Általános szerződési feltételek
A BOLT ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI + VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT + ADATVÉDELMI NYILATKOZAT – VIKTORIA DEBRECEN
Utolsó frissítés: 16/12/2025
Ez a dokumentum egy oldalon tartalmazza a következőket:
- A bolt szabályzata
- Visszatérítési és elállási szabályzat
- Adatvédelmi nyilatkozat (GDPR)
A dokumentumot azzal a céllal állították össze, hogy az online áruház számára teljes körű jogi dokumentációt biztosítson.
Tartalomjegyzék
- Az áruház szabályzata (Felhasználási és értékesítési feltételek)
- Visszatérítési, elállási és reklamációs szabályzat
- Adatvédelmi nyilatkozat (GDPR)
- Alternatív vitarendezés (ODR)
1. Az áruház szabályzata (Felhasználási és értékesítési feltételek)
1.1 Alkalmazási terület
A jelen szabályzat („Szabályzat”) minden, a következő felek között létrejövő szerződésre vonatkozik:
- fogyasztó vagy vállalkozó („Ügyfél”)
- és a Viktoria Debrecen áruházzal („Eladó”)
az online áruházon keresztül.
A vevő feltételei nem alkalmazandók, kivéve, ha az eladó azokat írásban jóváhagyja.
Fogyasztó – olyan természetes személy, aki olyan vásárlást hajt végre, amely nem áll közvetlen kapcsolatban gazdasági tevékenységével.
Vállalkozó – gazdasági tevékenység keretében vásárlást végző természetes vagy jogi személy.
1.2 A szerződés megkötése
A webáruházban található termékleírások nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak, hanem egy megrendelésre való felhívás.
Az ügyfél a webáruház rendelési űrlapján keresztül adja le vásárlási ajánlatát.
A megrendelés leadását követően az ajánlat kötelező érvényű.
Az eladó az ajánlatot 5 nap a következőképpen:
- a megrendelés visszaigazolásának elküldése
- az áru elküldése
- fizetési felszólítás
Ha ekkor nem érkezik válasz, az az ajánlat elutasítását jelenti.
PayPal-fizetés esetén a szerződés a fizetési folyamat befejezésekor jön létre.
A szerződés tartalmát rögzítjük, és elektronikus úton (e-mailben) megküldjük az Ügyfélnek.
Az ügyfél a megrendelés elküldése előtt módosíthatja az adatait.
A szerződés nyelve megegyezik az áruház felületének nyelvével.
A kommunikáció elektronikus úton történik – az Ügyfél köteles megadni a helyes e-mail címet.
1.3 Árak és fizetési feltételek
Ceny podawane w sklepie są cenami całkowitymi.
Adózási tájékoztató VAT (amennyiben vonatkozik) az árat vagy a megrendelés véglegesítésekor jelenik meg.
A szállítási költségeket a vásárlási folyamat során külön feltüntetjük.
A rendelkezésre álló fizetési módok az áruházban szerepelnek.
A fizetéseket az alábbi fizetési szolgáltatók kezelhetik:
- Stripe
- Shopify Payments
- PayPal
- Adyen
saját szabályzataiknak megfelelően.
1.4 Szállítás | szállítmány
A kézbesítés a Vevő által megadott címre történik.
Amennyiben a kézbesítés a Vevő hibájából sikertelen, a Vevőt további újraküldési költség terhelheti.
Személyes átvétel nem lehetséges.
Az Eladó jogosult elállni a szerződéstől, ha a termék rajta kívül álló okokból nem áll rendelkezésre (pl. a szállítótól való szállítás elmaradása).
Ilyen esetben a Vevő visszatérítést kap.
1.5 Tulajdonjog fenntartása
Az áruk a teljes vételár megérkezéséig az Eladó tulajdonában maradnak.
1.6 Felelősség a hibákért és a felelősség
A Vevőt a jótállási rendelkezésekből eredő jogok továbbra is érvényben maradnak.
Az Eladó nem korlátozza a felelősségét a következő esetekben:
- szándékos cselekmény vagy súlyos gondatlanság
- személyi sérülés
- garantált terméktulajdonságok
- jogszabályi rendelkezésekből eredő felelősség
Enyhe gondatlanság esetén a felelősség a tipikus és előre látható károkra korlátozódhat.
1.7 Alkalmazandó jog
A német jog az irányadó, az áruk nemzetközi adásvételéről szóló ENSZ-egyezmény kivételével (CISG).
A fogyasztó megtartja a lakóhelye szerinti ország jogszabályainak kötelező rendelkezéseiből eredő védelmet.
2. Visszaküldési, elállási és panaszkezelési szabályzat
WAŻNA INFORMACJA
Nem kínálunk ingyenes visszaküldést.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
2.1 Visszaküldés (30 nap)
A vásárlók a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldhetik a terméket, ha nem teljesen elégedettek.
Visszaküldési feltételek:
- a termékeknek teljesnek kell lenniük
- jó állapotban
- kiegészítőkkel
- eredeti csomagolásban (ha van ilyen)
A termék felpróbálása csak standard módon engedélyezett.
Az intenzív használat nyomai a visszaküldés megtagadását vonhatják maguk után.
Higiéniai okokból nem fogadunk el visszaküldött termékeket, például alsóneműt.
A visszaküldések feldolgozása ezen a napon belül történik 7 munkanap a visszaküldött szállítmány kézhezvételétől számítva.
2.2 Visszaküldési eljárás
A visszatérítési eljárás megkezdéséhez kérjük, írjon a következő címre:
tamogatas@viktoriadebrecen.hu
Az üzenetben kérjük, adja meg a következőket:
- megrendelés száma
- a visszatérítés oka
- keresztnév és vezetéknév
- cím
- a termék fényképe (ha hibás)
Ezt követően megadjuk a helyes visszaküldési címet és az utasításokat.
A visszaküldött csomagokat ne küldjék a feladó címére.
A visszaküldés költségeit az Ügyfél viseli (kb. 20 €-tól).
Javasoljuk a nyomon követhető, ajánlott küldeményt.
2.3 A szerződéstől való elállási jog (14 nap)
A fogyasztónak joga van a szerződéstől elállni a termék kézhezvételétől számított 14 nap.
A visszalépés a visszaküldött termék kézhezvételét és állapotának ellenőrzését követően lép hatályba.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell elküldeni a következő címre:
tamogatas@boglarka-budapest.hu
A visszaküldés költségeit az ügyfél viseli (kb. 20 €-tól).
2.4 Visszaküldött vagy át nem vett csomagok
Ha az Ügyfél megtagadja a csomag átvételét vagy nem veszi át azt, a következő logisztikai díjat számoljuk fel:
18,49 €
2.5 Szállítás alatt lévő küldemények
A termékeket Ázsiából szállítjuk, ezért a szállítási idő hosszabb lehet.
Ha az ügyfél a csomag már úton van, a megrendelést nem lehet lemondani.
Az ügyfélnek meg kell várnia a szállítást, és csak azután adhatja vissza a terméket.
2.6 Visszatérítés
A szerződés érvényes felmondása esetén az Eladó 14 napon belül visszatéríti a fizetést (beleértve a szokásos szállítási költséget is).
A visszatérítés az áru kézhezvételét vagy a visszaküldés visszaigazolását követően történik.
A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik.
A visszatérítésért nem számítunk fel díjat.
2.7 Reklamációk
Jeżeli produkt jest wadliwy, prosimy o natychmiastowy kontakt:
tamogatas@boglarka-budapest.hu
Kérjük, csatolja a termék fényképeit.
3. Adatvédelmi nyilatkozat (GDPR)
Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Boglárka Budapest zbiera, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe podczas korzystania ze strony:
boglarka-budapest.hu
3.1 Az adatvédelmi irányelvek módosításai
A szabályzatot működési, jogi vagy szabályozási okokból frissíthetik.
A frissítéseket a dátummal együtt ezen az oldalon tesszük közzé.
3.1 Az adatvédelmi irányelvek módosításai
A szabályzatot működési, jogi vagy szabályozási okokból frissíthetik.
A frissítéseket a dátummal együtt ezen az oldalon tesszük közzé.
3.2 JHogyan gyűjtjük és használjuk fel az adatokat
Az adatokat a következő célból gyűjtik:
- megrendelések teljesítése
- ügyfélszolgálat
- a szolgáltatások minőségének javítása
- a biztonság garantálása
- a jogi kötelezettségek teljesítése
3.3 Milyen adatokat gyűjtünk
Közvetlenül továbbított adatok
- kereszt- és vezetéknév
- cím
- telefonszám
- szállítási és számlázási cím
- fizetési visszaigazolás
- fiókadatok (ha van ilyen)
- levelezés az ügyfélszolgálattal
3.3 Milyen adatokat gyűjtünk
Közvetlenül továbbított adatok
- kereszt- és vezetéknév
- cím
- telefonszám
- szállítási és számlázási cím
- fizetési visszaigazolás
- fiókadatok (ha van ilyen)
- levelezés az ügyfélszolgálattal
Automatikusan gyűjtött adatok
- IP-cím
- az eszköz és a böngésző adatai
- weboldalon végzett tevékenység
- hálózati adatok
- cookies
Dane z podmiotów trzecich
- Shopify (webáruház platformja)
- fizetési szolgáltatók
- marketing- és hirdetési platformok
3.4 Az adatkezelés céljai
- megrendelések teljesítése és fizetések
- szállítás és visszaküldés
- marketing és reklám
- csalások megelőzése
- ügyfélszolgálat
3.5 Cookies
Cookie-kat használunk a webáruház működéséhez és a forgalom elemzéséhez.
A Shopify cookies vonatkozó információk:
https://www.shopify.com/legal/cookies
A böngésző beállításaiban korlátozhatja a cookies használatát, ami azonban a weboldal működését korlátozhatja.
3.6 Adatok megosztása
Az adatok a következő felek számára tehetők hozzáférhetővé:
- szolgáltatóknak
- fizetési szolgáltatóknak
- logisztikai cégeknek
- marketingpartnereinknek
- a törvény által előírt esetekbena törvény által előírt esetekben
A felhasználó hozzájárulása nélkül nem adjuk tovább az adatokat.
3.7 Külső linkek
A weboldal más weboldalakra mutató linkeket tartalmazhat.
Nem vállalunk felelősséget azok tartalmáért vagy adatvédelmi irányelveiért.
3.8 Kiskorúak adatai
A szolgáltatások nem 16 év alatti személyek számára szólnak.
3.9 Adatbiztonság
Megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk.
Az adatok tárolási ideje a jogi előírásoktól és az operatív igényektől függ.
3.10 Az Ön jogai
Az országtól függően jogosult lehetsz a következőkre:
- az adatokhoz való hozzáférés
- adatok helyesbítése
- az adatok törlése
- adatátvitel
- az adatkezelés elleni tiltakozás
- az adatkezelés korlátai
- a hozzájárulás visszavonása
3.11 Panaszok
Vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy nyújtson be panaszt a helyi adatvédelmi hatósághoz.
3.12 Nemzetközi adatátvitel
Az adatok feldolgozása a lakóhely szerinti országon kívül is történhet.
Az EU-ból érkező adatátvitelek esetében az EU általános szerződéses kikötéseit alkalmazzuk.
3.13 Kapcsolatfelvétel személyes adatokkal kapcsolatos ügyekben
tamogatas@boglarka-budapest.hu
Az adatkezelő a Boglárka Budapest, amennyiben másként nem jelezzük.
4. Alternatív vitarendezés (ODR)
Az Európai Bizottság ODR-platformja:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Az eladó nem köteles részt venni fogyasztói vitákkal kapcsolatos választottbírósági eljárásokban, és ehhez nem járul hozzá.
Ezt a weboldalt üzemelteti Logos Ecom LLC.
