Lemondási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat
⚠️ FIGYELEM: NEM KÍNÁLUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST. A VISSZAKÜLDÉS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGE A VÁSÁRLÓT TERHELI!
⸻
VISSZAKÜLDÉS – VISSZAKÜLDHETEM A RENDELÉSEMET?
Igen, lehetőséget biztosítunk a termékek visszaküldésére a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül, amennyiben nem teljesen elégedett.
A Boglárka Budapest számára fontos, hogy vásárlóink elégedettek legyenek.
Ha a megrendelt termékek nem felelnek meg elvárásainak, ezen időszakon belül visszaküldheti őket.
⸻
VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK
A visszaküldés feldolgozásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
A termékek teljessége és állapota: a termékeknek minden tartozékot tartalmazniuk kell, és ugyanabban az állapotban, valamint csomagolásban kell visszaküldeni őket, ahogyan kézhez kapta.
Túlzott használat hiánya: kizárólag normál használat megengedett. A nem megfelelő használatból eredő sérülések a visszaküldés elutasítását eredményezhetik.
Higiéniai termékek: bizonyos termékek, például fehérnemű, higiéniai okokból nem küldhetők vissza.
Hibás termékek: ha hibás terméket kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszaküldési költségek: a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Minden szükséges szállítási információt megadunk.
Feldolgozási idő: a visszaküldéseket 7 munkanapon belül dolgozzuk fel. Ha megfelelnek a feltételeknek, ezen időszakon belül jóváhagyásra kerülnek.
⚠️ A visszaküldés elutasítható, ha a terméken használati nyomok vagy külső sérülések találhatók.
⸻
HOGYAN KÜLDHETI VISSZA RENDELÉSÉT
Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket:
⸻
Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben
Küldjön e-mailt a következő címre: tamogatas@boglarka-budapest.hu a visszaküldési folyamat elindításához.
Az e-mailben szerepeljen:
Rendelési szám
A visszaküldés oka
Fotó a termékről (ha hibás)
Teljes név
Cím
⸻
Várja meg az instrukciókat
Megküldjük a megfelelő visszaküldési címet.
NE küldje vissza a csomagot a feladó címére.
⸻
Küldje el a visszaküldést
A visszaküldési költséget a vásárló fizeti (20 €-tól).
Javasoljuk nyomon követhető küldemény használatát.
⸻
ELÁLLÁSI JOG
Fogyasztóként joga van a szerződéstől elállni az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül.
Az elállás akkor válik érvényessé, amikor a visszaküldött termékek megérkeznek hozzánk.
⸻
A. AZ ELÁLLÁS FELTÉTELEI
Elállási időszak: 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy egy harmadik fél (nem a futár) birtokba veszi az utolsó terméket.
Rendelés feldolgozása: a rendelések automatikusan feldolgozásra kerülnek a feladáskor, ezért lemondás csak a kézbesítés után lehetséges.
Elállási nyilatkozat: az elállási jog gyakorlásához egyértelmű e-mail nyilatkozat szükséges.
Visszaküldési költségek: a vásárlót terheli (20 €-tól). A termékeknek sértetlen és teljes állapotban kell visszaérkezniük.
⸻
ÁT NEM VETT VAGY ELUTASÍTOTT CSOMAGOK
Ha a vásárló elutasítja vagy nem veszi át a csomagot, ezzel költség keletkezik.
Ezért minden át nem vett vagy elutasított csomag után 18,49 € díjat számítunk fel.
⸻
SZÁLLÍTÁS ALATT LÉVŐ CSOMAGOK
Termékeink Ázsiából érkeznek, ezért a szállítás hosszabb időt vehet igénybe.
Ha a termék még szállítás alatt van, a lemondás nem lehetséges.
Meg kell várni a kézbesítést, majd utána lehet visszaküldeni.
A folyamat gyorsítása érdekében kérjük, küldje el nekünk a nyomon követési számot a visszaküldés után.
⸻
AZ ELÁLLÁS KÖVETKEZMÉNYEI
Elállás esetén minden Öntől kapott összeget visszatérítünk, beleértve a standard szállítási költséget is
(kivéve a választott extra szállítási költségeket), a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti fizetés, hacsak másban nem állapodunk meg.
A visszatérítésért nem számítunk fel külön díjat.
⚠️ Minden visszaküldést a vásárló költségére kell elküldeni központi ázsiai raktárunkba.
⸻
BIZALOM ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
A Viktoria Debrecen számára az Ön elégedettsége és bizalma kiemelten fontos.
Ha kérdése van, lépjen kapcsolatba velünk:
📧 tamogatas@boglarka-budapest.hu
Csapatunk gyors és hatékony segítséget nyújt minden ügyben.
Panaszait e-mailben küldheti el a tamogatas@boglarka-budapest.hu címre.
7 munkanapon belül válaszolunk.
